Avregistrerar sig efter fem e-postmeddelanden

Kräver en rabatt på minst 16 procent

Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), den globala finansiella teknikplattformen som ligger bakom Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks och Mailchimp, släpper idag den nya rapporten ”Brand Trust In the Age of Information Overload”, som fokuserar på det förändrade förhållandet mellan varumärke och kund, konsumenternas motivation till köp och hur företag bäst kan nå ut till dem i dagens handelsklimat. Resultaten, som bygger på en undersökning bland 10 000 konsumenter i nio länder – varav 1 000 i Sverige – visar att regelbundna rabattkoder och belöningar (45 procent) är den främsta faktorn som driver på handeln bland svenska konsumenter.

Rapporten identifierar också andra primära egenskaper som konsumenter letar efter när de fattar köpbeslut: fri frakt (41 procent), varumärken som jag har kontakt med/litar på (37 procent), fria returer (36 procent), snabb leverans (35 procent) och varumärken som har en positiv inverkan på miljön och är socialt ansvarstagande (25 procent).

Samtidigt som rapporten lyfter fram en handfull insiktsfulla metoder att införa, pekar den också på marknadsföringsmisstag som bör undvikas. Några av de främsta anledningarna till att svenska konsumenter avregistrerar sig från e-postmeddelanden från varumärken är för att de är repetitiva eller fantasilösa (38 procent), ogrundade påståenden om varumärkets syfte (36 procent) och partiska kommentarer om sociala eller politiska frågor (35 procent). Resultaten visar också att det finns en kvantitativ tröskel: Svenska konsumenter avslutar sin prenumeration på nyhetsbrev om ett varumärke skickar mer än fem e-postmeddelanden per vecka.

– Det har aldrig varit mer utmanande för svenska företag att bygga förtroende och engagera sina kunder, och det återspeglas i vår senaste undersökning, säger Jim Rudall, Head of EMEA på Intuit Mailchimp. Varumärken arbetar i krävande tider: mycket konkurrens och överflöd av kommunikation, i kombination med ekonomiska och sociala faktorer som inflation och kundförväntningar när det gäller etik och värderingar. Vår senaste rapport innehåller datadrivna strategier att överväga – och dessa, tillsammans med en kraftfull, automatiserad e-post- och marknadsföringsplattform, gör det möjligt för varumärken att genomföra personaliserad marknadsföring i stor skala.

Trots att förtroendet ligger i topp har mer än en tredjedel (37 procent) av kunderna börjat lita mindre på varumärken i takt med att desinformationen ökar. Förtroendet minskar, men dess betydelse ökar hela tiden. Vad kan varumärken göra för att skapa förtroende från början och upprätthålla det?

Marknadsförare kan bygga förtroende och driva på försäljning med dessa dataledda marknadsföringstaktiker:

1. Be om data och ge något i utbyte: Samtidigt som nästan tre av fyra svenska konsumenter (73 procent) behöver få garantier från varumärken att de använder deras data på ett ansvarsfullt sätt, delar över hälften (53 procent) gärna med sig av data till varumärken de litar på. Mer än hälften (51 procent) vill dock se mer värde och mer personalisering i utbyte mot att de delar med sig av data, och bara drygt en tredjedel (37 procent) anser att de för närvarande ser värdet av att göra det.
2. Förstärk varumärkesambassadörer: Rapporten visar att muntliga rekommendationer via vänner och familj är de mest betrodda rekommendationerna (44 procent), följt av kundutlåtanden och recensioner (33 procent) – båda mycket högre än innehållsskapare och influencers (13 procent). Ett marknadsföringsmässigt smart sätt att utnyttja detta och skapa incitament och belöningar, kan vara genom en rekommendera-till-en-vän-metod. Men man måste samtidigt komma ihåg att ett viktigt sätt att återställa förtroendet för varumärket när det gått förlorat, är genom kundutlåtanden (52 procent).

3. Lev upp till varumärkeslöftet: Rapporten visar att de två viktigaste faktorerna som påverkar kundernas köpbeslut är ”ett företag som har en stark varumärkesidentitet: visuellt, skriftligt och innehållsmässigt” (32 procent) och ”ett företag med värderingar som matchar mina egna” (27 procent). Så att lägga tid på innehåll som bygger upp varumärket för att lyfta fram företagets etik kan bokstavligen löna sig. Resultaten visar att kunderna över lag bryr sig mer om hållbarhet än om prisvärdhet. 23 procent uppger att de är mer benägna att köpa från ett varumärke som har en positiv inverkan på miljön, jämfört med 19 procent som uppgav att de är mer benägna att köpa från ett varumärke som är prisvärt men mindre hållbart.

4. Använd smarta strategier för rabatter: Rabattkoder driver tydligt på köpviljan. Nästan hälften av de svenska konsumenterna (43 procent) letar efter en rabattkod innan de gör ett onlineköp och över en fjärdedel (29 procent) skjuter upp köp över 1300 SEK tills de kan få en rabatt på köpet. Rapporten från Mailchimp avslöjar den bästa genomsnittliga rabatten för svenska konsumenter: 16 procent. Det är den lägsta rabatten som lockar kunder att klicka sig vidare till webbplatser för att utforska potentiella köp.

Hela studien med de skandinaviska resultaten finns att ladda ner här.

Om undersökningen:
Intervjuerna genomfördes online av Sapio Research, på uppdrag av Mailchimp i februari 2024 med hjälp av en e-postinbjudan och en undersökning online. Undersökningen genomfördes bland 10 000 konsumenter i Australien, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Spanien, Sverige och Storbritannien. Av dessa 10 000 var 1000 svenska konsumenter. Siffrorna i detta specifika pressmeddelande fokuserar endast på de svenska resultaten.

6/12/2024 - Industritorget

Sweden's most visited industrial site!

LATEST NEWS

Avregistrerar sig efter fem e-postmeddelanden

LATEST NEWS

Kundanpassade specialkablar

Maximiliam är Sveriges snabbaste montör

Undvik digitala öar

Cognizant lanserar ny funktionlitet

QR-koder i PDF-filer

Thomas Concrete levererar betong

Rekordmånga besökare och utställare

Effektiv glidforms­gjutning på 15 dygn

Volvo L200H HL

Nu tar observerbarhet fart rejält

Manitou x Hestra Truck

Legotillverkning i plast

Kantpress från Boschert

Reservdelar för lasermaskiner

Svetsskydd för en säker arbetsmiljö

Rörmontage med hög precision och kvalitet

HMS Networks utökar sitt utbud

Förbättrat rörelseresultat

Northern CapSek Ventures Marknadsdag

Denodo lanserar hanterad molnlösning

Smarta lösningar underlättar

Enkel installation av kroppsskydd

Fem saker att se över inför vintern

Tensid- och PFAS-fria handsläckaren CGS X-Fog

Stärk medvetenheten om cybersäkerhet

Dyrare el i vinter

Bot-hantering är avgör­ande för cybersäkerhet

Adderar QuTS hero-stöd för TS-253E och TS-453E

Smekab Citylife och Stift­elsen Tryggare Sverige

Rörsvetsning för processindustrin

Netatmo inleder partnerskap

IFS möter efterfrågan

Bättre affärsresultat

SSAB och Parmaco ingår partnerskap

Pfeiffer Vacuum present­erar sitt nya namn

Biokompatibelt och nötningståligt

Möbler till offentlig miljö från Falco

Popular articles

Reservdelar för vattenskärmaskiner

Vi välkomnar ‘Stainless Steel Guru’

Möt EdmoLift på Logistik & Transport

Specialmaskiner för industri

Träffa oss på Elmia Subcontractor!

Rekordstor efterfrågan på beg. skogsmaskiner

Profilkläder med tryck

Sandvik Coromant presenterar CoroCut® 2

Accelererar innovation inom generativ AI

Ny lösning från AMD

MSC Foundation satsar på forskningsanläggning

Cognizant och Palo Alto Networks i AI-samarbete

EU:s NIS2-direktiv om cybersäkerhet

Panasonic ptz auto framing

Kilenkrysset väljer närproducerad värme

Hydraulhammare för effektiv rivning

CGI får förnyat förtro­ende av Skatteverket

Leasing vs företagslån

Hyr kombiskurmaskinen istället

Variabel hydraulhammare

Effektiva sopredskap

Kraftdilemma för havsba­serad vindkraftsindustri

Beslutsfattare kämpar

VIPRE Security Group blir "strategisk ledare"

IFS gör industriell AI till verklighet

Osäker byggbransch

Lenovo presenterar hybrid-AI-portfölj

Så väljer du mellan vinylgolv och laminatgolv

Trådbondnings viktiga roll

Truckservice i Alingsås

Neurologisk rehabilitering

Mirka introducerar en helt ny dammsugare

25 års samarbete med igus

Svetsa mer hållbart

Yale lanserar fingeravtrycksläsare

For visitors

For members

Extended advertising

Effektiv glidformsgjutning på 15 dygn

Bot-hantering är avgörande för cybersäkerhet

Smekab Citylife och Stiftelsen Tryggare Sverige

Pfeiffer Vacuum presenterar sitt nya namn

CGI får förnyat förtroende av Skatteverket

Kraftdilemma för havsbaserad vindkraftsindustri